liangjunhan您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈应用商店不能下载软件的问题。我会尽力为您提供协助。
请问您的电脑系统是否有退出S模式呢？
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
更新系统：设置--更新和安全--Windows更新--检查更新
更新应用商店：打开应用商店--右上角三个点--下载和更新
重置应用商店：设置--应用--应用和功能--点击应用商店的图标--高级选项--重置
windows键+x键——计算机管理——服务和应用程序——服务——找到Windows
Update、Background Intelligent Transfer Service、Windows Firewall这三个服务需要全部启动
更改DNS：设置--网络和Internet--更改适配器选项--右击当前连接的网络图标--属性--点击Internet协议版本4（TCP/IPv4）--属性--选择“使用下面的DNS服务器地址”，设置首选DNS为4.2.2.1；备用DNS为4.2.2.2
运行疑难解答：设置--更新和安全--疑难解答--Windows应用商店应用--运行疑难解答
在小娜中搜索“wsreset”，然后点击wsreset程序会自动运行。重启Surface。
备份资料，重置电脑：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
使用USB恢复镜像重置主机：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。将恢复 U
盘插入 Surface
上的 USB
端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface
徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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