名词解释
留存率：
用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”，比如次日留存率指的就是，今天有1000个用户下载，明天留下来100个，那么次日留存率就是1/10。
回访率：
用户在使用、访问app、网站之后的n天/周/月之后，再次使用、访问该app、网站的比例，叫做n天/周/月回访率。
因此，这两者的区别就是：前者是新增多少用户，留下来多少；后者是在某时间段内，用户再次使用、访问app、软件的数量。
转化率：
转化率=产生购买行为的客户人数 / 店铺总访客人数。
先搞清楚“谁到谁的转化？”所以，一定要分清楚，既然是“转化”，就一定有从A到B的变化，是B除以A。电商的转化率通常是指到达网站后，进而有成交记录的用户比率。比如：来了100个人看你的网站，3个人下单了（支付了，预订了，等等可以你定义），转化率就是3%。
点击率：
点击率=点击量/展现量
顾客通过关键词搜索，看到你的产品，你的产品获得展现，再通过主图吸引，点击产品，获得流量，也就是点击量。比如：有100个人看到了你的宝贝，但是只有20个人点击了你的主图进入了产品页面，那你的点击率就是20%。
转化率，就是浏览人数与下单人数的比值，做淘宝，最终目的是销售额，而转化率是与销售额直接挂钩的。
公式
销售额=流量X转化率X客单价
流量就是有多少人进了店
转化率就是进店的人里有百分之多少买了东西
客单价就是平均每个人消费了多少金额
没有点击，就没有访客，没有访客，何谈转化
引流
1、低价引流的商品
2、商品是否有市场，选品结合市场行情
3、宝贝排到100页之后相当于被推出门外
4、提升销量排名
5、商品标题（选词、组合、属性词SKU）、搜索
6、选词-有蓝海词（搜索人气大于在线商品数）
7、主图是否有吸引力、主图做出差异化、卖点、场景图（人物穿着图、采茶人正在采茶的图）
8、商品详情页能否让买家产生深度浏览，是否能留住人（淘宝微商品详情页面）
9、找到一段文字截图给客服拿礼品
10、设置优惠券
11、精准人群
12、拓品-小爆款
选品/打爆款
精准化运营
千人千面
案例
市场行情、生意参谋